Según las reglas de la plataforma de Facebook y las normativas de privacidad, tienes el derecho de solicitar la eliminación de tus datos personales e información asociada a tu cuenta en la plataforma CLOSER.
Opción 1: Eliminar la conexión desde Facebook/Meta
Si deseas desconectar nuestra aplicación y eliminar los permisos concedidos desde tu cuenta de Facebook o Meta Business, sigue estos pasos:
- Ve a la configuración de tu cuenta de Facebook o Meta Business Suite.
- Dirígete a la sección de “Integraciones de negocio” o “Aplicaciones y sitios web”.
- Busca la aplicación CLOSER.
- Haz clic en el botón “Eliminar”.
- Opcionalmente, puedes marcar la casilla que permite eliminar las publicaciones, videos o eventos que la aplicación haya publicado en tu biografía (en caso de que aplique).
Al hacer esto, nuestra aplicación perderá inmediatamente el acceso a tu cuenta de Meta y a tus canales de WhatsApp conectados.
Opción 2: Solicitar la eliminación total de tus datos en CLOSER
Si además de desconectar la aplicación deseas que eliminemos de forma permanente y definitiva todos tus datos, conversaciones, configuraciones y registros de nuestros servidores, por favor sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a: [email protected]
- Usa el asunto: “Solicitud de Eliminación de Datos”
- En el cuerpo del correo, incluye el nombre de tu empresa, el número de teléfono de WhatsApp asociado o el correo electrónico con el que te registraste en nuestra plataforma para poder identificarte.
¿Qué sucede después?
Una vez recibida tu solicitud de eliminación, procesaremos la petición y borraremos tus datos personales de nuestras bases de datos activas en un plazo máximo de 15 días hábiles. Te enviaremos un correo de confirmación una vez que el proceso haya finalizado exitosamente.
Nota: Es posible que retengamos cierta información no identificable para fines estadísticos o cuando estemos obligados legalmente a conservar ciertos registros por motivos fiscales o de cumplimiento de la ley local aplicable.